İzinsiz Abonelik Ve Devam Eden Ücretlendirme İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda 18.03.2026 tarihinde bilgim ve onayım dışında bir abonelik başlatıldığını fark ettim. Herhangi bir başvurum veya onayım olmamasına rağmen hattıma aylık 279 TL tutarında ücret yansıtılmış. Büyük ihtimalle çocuklar telefonda bir yere yanlışlıkla tıklamış olabilir; zaten çocukları böyle şeylerle aldatmak daha kolay oluyor. Özellikle dersler için telefon, tablet, bilgisayar ve TV kullanmak zorundayız ve her an yanlarında olamıyoruz, bu nedenle bu tür aboneliklerin bu kadar kolay ve birkaç tıkla açılabiliyor olması kabul edilemez.

Durumu fark eder fark etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak bu izinsiz aboneliğin iptalini istedim. Aboneliğin iptal edildiği ve işlem yapıldığı söylendi, ayrıca bugün de iptal için mesaj gönderdim. Buna rağmen mart, nisan ve mayıs ayı faturalarımı kontrol ettiğimde, her ay için 279 TL olarak toplam 3 fatura döneminde bu ücretin hattıma yansıtıldığını görüyorum. Yani hem isteğim dışında abonelik başlatılıyor, hem de iptal talebime rağmen ücretlendirmenin devam etmesiyle mağdur ediliyorum.

Bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmadan, çocukların veya kullanıcıların yanlış yönlendirilmesine açık şekilde çalışan bu sistemle insanları uğraştırmanız çok büyük bir ayıp. İnsanlar saatlerce iptal ve ücret iadesi için uğraşmak zorunda kalıyor. 538***3935 numaralı hattıma mart, nisan ve mayıs faturalarına yansıtılan tüm 279 TL’lik tutarların eksiksiz iadesini ve bundan sonraki aylarda da bu abonelikle ilgili hiçbir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Hesaplarımın ve hattıma tanımlanan aboneliklerin ayrıntılı şekilde incelenmesini, iznim ve onayım olmadan başlatılan bu abonelik nedeniyle alınan tüm tutarların iadesini istiyorum. Aksi halde hukuki süreci başlatacağımı belirtmek isterim.