İzinsiz Abonelik Ücretlerine Dair İade Talebi Ve Tüketici Hakem Heyeti Uyarısı

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, benim hiçbir haberim ve onayım olmadan 34,80 TL ve 36,99 TL tutarında servis abonelikleri başlatılmış. Bu izinsiz abonelikler nedeniyle Aralık 2025 dönemine ait faturama toplam 392,20 TL fazladan ücret yansıtılmıştır.

Faturam ve paket dışı kullanımlarımı gösteren belge elimde mevcuttur. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, bu servislerin kendilerinin bilgisi dışında hattıma otomatik olarak abonelik yaptığını, mesaj gelir gelmez abonelikten çıkmama rağmen bir aylık abonelik ücretinin alınacağını söylediler. Bana gelen mesajı görür görmez hemen bu abonelikleri iptal ettim; buna rağmen bir aylık ücretin alınmasını kabul etmiyorum.

Şikayetvar’da yaptığım araştırmada da yüzlerce kişiye aynı servisler üzerinden, benzer şekilde haberleri ve onayları olmadan abonelik yapıldığını gördüm. Bu nedenle, hattımdan haksız yere tahsil edilen 392,20 TL’nin eksiksiz iadesini ve bu tür izinsiz servis aboneliklerinin hattımda tamamen iptal edilerek tekrar açılmamasını talep ediyorum. İademin yapılmaması halinde, tüm belgelerimle birlikte konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.