Bilgim Dışında Başlatılan Servis Aboneliği Ve Haksız Ücret Kesintisi

Türk Telekom mobil hattımda 21 Temmuz tarihinde bilgim dışında 3480 servis aboneliği başlatılmış ve bu nedenle faturama 164 TL yansıtılmıştır. Abonelik için hiçbir onay vermedim veya herhangi bir işlem yapmadım. Böyle bir durumu tesadüfen fark ettim. Benzer şekilde, geçmişte de farklı servisler üzerinden hattıma izinsiz abonelik yapılarak defalarca ücret kesildi.

Durumu fark ettiğimde hemen Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Sadece abonelik iptali yaptılar, haksız yere alınan ücretin iadesini ise kabul etmediler. Müşteri hizmetleri, bu konuda Türk Telekom’un sorumluluk kabul etmediğini açıkça belirtti. Üstelik abonelik ve ücret kesimi için tarafımdan hiçbir şekilde onay alınmadan işlem yapılmış olması ayrıca mağduriyet yaşattı.

Haksız yere alınan 164 TL ücretin iadesini ve gelecekte bu tarz izinsiz aboneliklerin önüne geçilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.