İzinsiz Servis Abonelikleri Nedeniyle Alınan 506 TL Ücretin İadesi

27.12.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, bilgim ve iznim dışında, Türk Telekom’un aracı olduğu servisler üzerinden beş adet servis aboneliği başlatıldığını ve toplam 506 TL tutarın faturama yansıtıldığını öğrendim. Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, bu tutarın iade edilmeyeceği tarafıma açıkça bildirildi.

İlgili servis aboneliklerinin tamamını hemen iptal ettirdim. Ancak abonelikler iptal edilmesine rağmen, bilgim ve iznim dışında başlatılan bu işlemler nedeniyle faturama yansıtılan 506 TL’nin iadesi hâlâ yapılmadı. Bu nedenle, haksız yere alınan 506 TL’nin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu aboneliklerin hiçbiri için tarafımdan açık bir onay verilmemiştir. Konuyu sorduğumda, “reklam üzerinden onaylanmış olabileceği” şeklinde genel bir açıklama yapıldı, ancak bu reklamların hangi platformda, ne zaman ve nasıl onaylandığına dair somut bir bilgi paylaşılmadı. Beş farklı servisin bu şekilde fark edilmeden onaylanması, hayatın olağan akışına aykırıdır; böyle bir durum ancak bir çocuğun telefonda rastgele tıklamasıyla ortaya çıkabilecek türdendir.

Bir servisin bu kadar basit ve ek bir doğrulama olmadan aktif hâle getirilebilmesi son derece kabul edilemez bir güvenlik zaafıdır. Bu durum hem kullanıcıyı mağdur etmekte hem de hattın kötüye kullanımına açık bir zemin oluşturmaktadır.

Bundan sonra hattım üzerinden herhangi bir servis aboneliği başlatılmadan önce, mutlaka telefon numaram aranarak ya da e-posta adresim olan p*******@gmail.com üzerinden açık bilgilendirme yapılarak onayımın alınmasını talep ediyorum. Bilgim ve iznim olmadan tekrar böyle bir işlem yapılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Aksi hâlde, bilgim ve iznim dışında başlatılan bu abonelikler ve alınan ücretlerle ilgili olarak tüm yasal haklarım çerçevesinde gerekli başvuruları yapacağımı ve Türk Telekom üyeliğimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi bildiriyorum. Haksız mağduriyetimin giderilmesi ve 506 TL ücretin iadesi için gerekenin acilen yapılmasını rica ederim.