Türk Telekom'da Rızasız 638 TL Mobil Ücret Çekimi

Türk Telekom hattıma ait eylül dönemine ilişkin güncel faturamda, 3480 ve Mobil Ödeme adı altında, bilgim, rızam ve onayım olmadan toplam 638 TL’lik bir tutar yansıtıldığını gördüm. Bu işlem için tarafıma herhangi bir açık onay sorulmadı; ayrıca hiçbir doğrulama kodu da girmedim. Fatura detayında tutarın “Kullanım Ücretleri” altında “İçerik Haberleşme Ücreti”, “Mobil İçerik Hizmet Bedeli” ve “İçerik Servis Ücreti” gibi kalemlere bölündüğünü fark ettim; ancak bu tür bir servis veya abonelik talebim, üyeliğim ya da haberleşme hizmeti kullanımım bulunmamaktadır.

Tarafımdan onay alınmadan yansıtılan bu tutarı haksız çekim/harcama olarak değerlendiriyorum. Bu ücretle ilgili derhal haksız çekim/harcama itiraz kaydı (talep formu) oluşturulmasını, gerekli incelemenin yapılarak ilgili servis veya aboneliklerin iptal edilmesini ve toplam 638 TL tutarındaki bedelin eylül dönemine ait faturamdan düşülmesini talep ediyorum.

İlgili işlemin ivedilikle araştırılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi halde konuyu resmi mercilere ve Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.