İzinsiz 3.000 TL'lik Google Play Harcaması Faturada Görüldü

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık 500-600 TL civarında fatura öderken, 29 Mayıs 2026 tarihinde hattımdan bir gecede Google Play üzerinden oyunlar için 3.000 TL’ye yakın tutarda ücret kesildiğini öğrendim. Telefonumda herhangi bir oyun uygulaması bulunmamasına rağmen Mayıs ayı faturamda toplam 3.402 TL borç görünüyor.

Google Play’de bütçemi 1 TL olarak ayarlamış ve hattımı internet alışverişine kapatmıştım, ayrıca Google Play Store üzerinden hatla alışverişi de kapatmıştım. Buna rağmen hiçbir onay kodu, SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmeden, benim rızam olmadan bu tutarlar hattım üzerinden çekilmiş. Hattım 546 *******94 numaralıdır ve İstanbul Sancaktepe’de kullanılmaktadır.

Yaşadığım bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sadece bütçe ve geçmişi kontrol etmem söylendi. Bütçemin 1 TL’nin altında olduğunu, bu limiti aşamayacağını belirttim. Buna rağmen temsilci “bir şekilde çocuklar yapmış olabilir” gibi bir ifade kullanarak durumu açıklamaya çalıştı, ancak ben bu açıklamayı kabul etmediğimi belirttim. Sonuç olarak bana “yapabileceğimiz bir şey yok, bu faturayı ödemek zorundasınız” denildi.

Her türlü önlemi almama, hattımı ve Google Play’i kısıtlamama rağmen, hiçbir onay mesajı gelmeden bu yüksek meblağda bir oyun harcamasının faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere ve iznim olmadan alınan bu tutarların Mayıs faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı kapatmayı ve operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.