to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Normalde aylık 500-600 TL civarında fatura öderken, 29 Mayıs 2026 tarihinde hattımdan bir gecede Google Play üzerinden oyunlar için 3.000 TL’ye yakın tutarda ücret kesildiğini öğrendim. Telefonumda herhangi bir oyun uygulaması bulunmamasına rağmen Mayıs ayı faturamda toplam 3.402 TL borç görünüyor.
Google Play’de bütçemi 1 TL olarak ayarlamış ve hattımı internet alışverişine kapatmıştım, ayrıca Google Play Store üzerinden hatla alışverişi de kapatmıştım. Buna rağmen hiçbir onay kodu, SMS ya da bilgilendirme mesajı gelmeden, benim rızam olmadan bu tutarlar hattım üzerinden çekilmiş. Hattım 546 *******94 numaralıdır ve İstanbul Sancaktepe’de kullanılmaktadır.
Yaşadığım bu durum üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede bana sadece bütçe ve geçmişi kontrol etmem söylendi. Bütçemin 1 TL’nin altında olduğunu, bu limiti aşamayacağını belirttim. Buna rağmen temsilci “bir şekilde çocuklar yapmış olabilir” gibi bir ifade kullanarak durumu açıklamaya çalıştı, ancak ben bu açıklamayı kabul etmediğimi belirttim. Sonuç olarak bana “yapabileceğimiz bir şey yok, bu faturayı ödemek zorundasınız” denildi.
Her türlü önlemi almama, hattımı ve Google Play’i kısıtlamama rağmen, hiçbir onay mesajı gelmeden bu yüksek meblağda bir oyun harcamasının faturama yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere ve iznim olmadan alınan bu tutarların Mayıs faturamdan tamamen iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, faturamın gerçek kullanımım doğrultusunda düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hattımı kapatmayı ve operatör değiştirmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil hatta tanımlı Google Play mobil ödeme üzerinden, bilgim ve rızam dışında yüksek tutarda ücretlendirme yapılmasından şikayetçiyim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı 4 yaşındaki kızım oyun oynarken kullanırken, ücretli uygulamalar herhangi bir onayım olmadan hatta bağlanarak açılmış...
Türk Telekom mobil hattıma son 3 aydır (Ocak, Şubat ve Mart dönemlerinde) bilgim ve onayım olmadan Google Play servisi adı altında ücretler yansıtılmaktadır. Her ay düzenli olarak faturama eklenen bu kalem için hiçbir şekilde abonelik başlatmadım, uygulama içi satın alma yapmadım, SMS ya da benzeri ...
Türk Telekom hattıma bağlı Google Play ödemeleriyle ilgili ekim ayından bu yana bilgim ve onayım dışında sürekli ücret yansıtılmaktadır. Faturamda “Google Play Harcaması” adı altında, bakiye limitimin çok üzerinde tutarlar görünmektedir. Kasım ayında yaklaşık 1.000 TL, aralık ayında ise 2.534 TL civ...
Türk Telekom mobil hattımın faturasına Google Play adı altında iznim ve onayım olmadan abonelik ücreti yansıtılmaktadır. 14.01.2026 tarihli faturamda Google Play olarak görünen 349 TL tutarında bir bedel alınmıştır. Daha önce de haftalık 199 TL olacak şekilde benzer bir abonelik ücreti tarafıma yans...
Türk Telekom hattım üzerinden onayım ve bilgim dışında Google Play adı altında abonelikler başlatılmış ve haksız tahsilatlar yapılmıştır. Hat numaram 55***710 olup İstanbul Büyükçekmece’de kullanmaktayım. 13.05.2026 tarihinde bilgim dışında mobil ödeme servisinin açıldığına dair mesaj aldım ve heme...
Yorumlar