İzinsiz Google Play Mobil Ödemeleri Faturamı 1.300 TL’ye Şişirdi

Türk Telekom mobil hatta tanımlı Google Play mobil ödeme üzerinden, bilgim ve rızam dışında yüksek tutarda ücretlendirme yapılmasından şikayetçiyim. Eşimin üzerine kayıtlı olan hattı 4 yaşındaki kızım oyun oynarken kullanırken, ücretli uygulamalar herhangi bir onayım olmadan hatta bağlanarak açılmış ve bu işlemler sonucunda Nisan ayı faturamı 1.300 TL’nin üzerinde olacak şekilde şişiren abonelik ücretleri yansıtılmıştır.

Bu süreçte tarafıma hiçbir uyarı, SMS, bilgilendirme veya onay mesajı gelmedi, ayrıca durumu fark edip müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmadı ve bu konuda destek alamadım. Faturada yalnızca “mobil ödeme / Google Play” şeklinde bir ifade görünüyor, hangi uygulamaya ne kadar ücret gittiği açıkça anlaşılmıyor.

Bilgim dışında gerçekleşen bu mobil ödeme harcamalarının tamamının iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu hattın bundan sonra ben onay vermeden hiçbir şekilde mobil ödemeye ve bu tarz uygulama/aboneliklere açılmamasını, hattımın mobil ödeme özelliğinin tamamen kapatılmasını istiyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.