İzinsiz 11850 Numaralı Ücretle Faturam 2.800 TL’ye Şişirildi

Türk Telekom hattıma ait haziran dönemine ait faturam normalde 704 TL civarında geliyorken bu ay hiçbir bilgim ve onayım olmadan 11850 numaralı bilinmeyen hatlar ücreti yansıtılarak faturam yaklaşık 2.800 TL’ye çıkarılmıştır. Bu numarayı aradığımı, bu hizmete abonelik başlattığımı veya bu ücreti kabul ettiğimi kesinlikle hatırlamıyorum.

Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, faturadaki bu kalemle ilgili hiçbir şekilde yardımcı olmayıp doğrudan 11850 numarası ile görüşmem gerektiğini söylediler. Operatörüm üzerinden alınan bir hizmetin sorumluluğunun bu şekilde başka bir numaraya yönlendirilmesini ve mağduriyetimin ciddiye alınmamasını kabul etmiyorum.

Bilgim dışında ve onayım alınmadan yansıtılan 11850 kaynaklı bu tutarın faturamdan tamamen iptal edilmesini ve bu durumun araştırılarak tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.