İzinim Olmadan Açılan Hat Ve Haksız Borç Tehdidi

2025 yaz ayında E-Devlet üzerinden BTK aracılığıyla internet hattımı iptal ettim ve hattım başarıyla kapandı. Bir süre sonra hattı yeniden açtırmak için başka bir telefondan Türk Telekom şubesine başvurdum. Şube görevlisi, hattımın BTK üzerinden kapatıldığı için kendilerinin açamayacağını, Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini aramamı söyledi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve yaklaşık 20 dakika süren görüşmede yetkili önce "biraz bekleyin, işleminiz yapılacak" dedi, ancak sonrasında kendisinin de işlemi yapamadığını, bu sefer BTK'yı aramamı söyledi ve bir numara verdi. Şube Türk Telekom'u gösterdi, Türk Telekom BTK'yı gösterdi; bu kadar yönlendirmeden sonra olumlu bir dönüş yapılmayınca "kapalı kalsın" diyerek ne Türk Telekom'u ne de BTK'yı tekrar aramadım ve bir daha durumu kontrol etmedim.
Bugün aldığım SMS'te borcum olduğu ve ödemezsem yasal süreç başlatılacağı tehdidini aldım. E-Devlet'i kontrol ettiğimde ise hattımın tekrar açık olduğunu gördüm. Ben BTK'yı hiç aramadım ve hattın açıldığına dair hiçbir bilgilendirme almadım. Hattımın benim bilgim ve onayım dışında açıldığını öğrendim.
Ben hizmeti kullanmak istemediğim için BTK'yı aramadım ve hat kapalı kaldı sanıyordum. Ancak siz benim onayım olmadan, beni bilgilendirmeden hattı açmışsınız ve şimdi de borç çıkarmışsınız. İki ayrı Türk Telekom kanalına başvurdum, hiçbiri çözüm üretemedi ve başka yerlere yönlendirdi. Benim onayım ve bilgim olmadan açılan bir hat için borç tahakkuk ettirmek kabul edilemez. Talebim şudur: Benim onayım olmadan açılan hat için kesilen tüm faturalar iptal edilsin, bu haksız borç kayıtlarımdan tamamen silinsin ve yazılı olarak bilgilendirileyim, kredi sicilime herhangi bir olumsuz kayıt düşülmemiş olsun, yasal süreç tehdidi içeren mesajlar durdurulsun. Müşteri mağduriyeti yaratılmadan bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.