Abluka Online'da İade Kodu Eksikliği Ve Haksız Süre Uzatması

Abluka Online adlı firmadan 3572799729 kodlu sipariş verdim. İade için sitede belirtilen aralık olan 14 gün içerisinde, firmanın Abluka Online adlı kendi uygulaması üzerinden 27.08.2026 tarihinde talep oluşturdum. Buna rağmen tarafıma ne uygulama üzerinden ne SMS ne de mail yoluyla iade kodu iletilmedi. Ara ara uygulamayı ve mailimi kontrol etmeme rağmen 04.09.2026 tarihine kadar tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı.

04.09.2026 tarihinde bu kez kendim WhatsApp destek hatlarına durumla alakalı mesaj attım. Bunun üzerine iade sebebim sorgulandı, iade yerine değişim seçeneği önerildi. İade etmek istediğimi açıkça belirttim ve ancak bu talebim üzerine tarafıma o an WhatsApp üzerinden bir iade kodu gönderildi. İade için kargo firmasına ürünü düzgün paketlenmiş bir biçimde teslim ettim. Kod için talep oluşturduğum tarih 27.08.2026, ürünü iade ettiğim gün ise 10.09.2026’dır ve bu tarihler firmanın taahhüt ettiği 14 günlük iade süresi içindedir.

Buna rağmen, birkaç gün sonra firmadan farklı bir numara ile tarafıma mesaj atılarak iade süresini geciktirdiğim iddia edildi. Oysa bana iade kodunu hiçbir şekilde iletmeyen kendileriydi ve kendi uğraşımla iade kodunu yaklaşık bir hafta sonra ancak alabildim. Kodu kendileri zamanında iletmedikleri için sipariş ve teslim süresinin üzerine iade sürecim gereksiz yere uzamış ve bu nedenle mağdur edilmiş bulunmaktayım.

Bu da yetmezmiş gibi iademi süresi geçtiği bahanesiyle iptal edip ürünlerini tarafıma geri yollamak için benden adres talep etmişlerdir. Bununla alakalı mağduriyetimi uygulamadan aldığım ekran görüntüleri ve kendileriyle olan önceki mesajlarla sunmama rağmen, bana ısrarla herhangi bir kayıt göstermeyip iade kodunu tarafıma ilettiklerini savunmaktadırlar. Bu konuşmalar üzerine ürünleri geri istemediğimi ve hakkımı yasal yollardan savunacağımı beyan edince, ürünlerden birinde bir leke olduğunu ilk defa bu aşamada dile getirmişler ve lekeli bir şekilde benim yolladığımı kanıtlayabileceklerini iddia etmişlerdir.

Firmanın bu tutumu ve yarattığı mağduriyet karşısında ürünümün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.