Kargo Teslim Edildiği Görünse De Bildirim Yok, Müşteri Mağdur Oldu

PTT Kargo ile yaşamış olduğum teslimat süreci hakkında şikayetçiyim. Kp06627247903 takip numaralı kargom, internet üzerinden verdiğim bir sipariş sonrası PTT’ye teslim edildi. Takip ekranında gönderimin İstanbul Zeytinburnu Merkez Şubesi’ne ulaştığı ve 08.09.2026 tarihinde “teslim edilemedi” şeklinde göründüğünü fark ettim.

Benim hiçbir şekilde kargodan haberim olmadı. Ne SMS bildirimi aldım, ne telefonla arandım, ne de kapım çalındı. Teslimatın yapıldığı gün evden hiç çıkmadık, buna rağmen sistemde evde kimse bulunmadığı için şubeye geri gönderildiği bilgisi yer alıyor. Kargoya alındığına dair dahi bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargo takip kodunu bile siteden tekrar sorup öğrenmek zorunda kaldım.

Şu an gönderim Zeytinburnu Merkez Şubesi’nde bekliyor ve yarın alınmazsa iade olacağı söyleniyor. Haberdar edilmediğim, kapıma kadar bile gelmediğini düşündüğüm bir gönderi için mağdur ediliyorum. Kargomun iade edilmeden önce adresime gerçekten teslimata çıkarılmasını, tarafıma SMS veya telefon yoluyla mutlaka bilgilendirme yapılmasını ve bu hatadan dolayı yaşadığım mağduriyetin incelenerek gerekli uyarıların ilgili birim ve personele yapılmasını talep ediyorum.