Xprime Neo Modelinde Kısa Sürede Kaynaklı Parça Kopması Ve Garanti Reddi

Xprime Neo model ürünümde dün ciddi bir sorun yaşadım. Koltuğun oturtulduğu tablanın altındaki bağlantı kısmında, metal parçanın kaynaklı bölgesinde kopma meydana geldi. Ürünü son derece normal kullanım koşullarında, yaklaşık 1,5 yıldır kullanıyordum.

Durumu fotoğraflarla birlikte WhatsApp üzerinden Xprime ile paylaştım. Buna rağmen, kırılma ve kopma olayının garanti kapsamında olmadığını söyleyerek ürünümü garantiye kabul etmediler. Ürünün bu kadar kısa sürede ve en kritik bağlantı noktasından kopma yaşaması, malzeme ve işçilik kalitesiyle ilgili bir problem olduğunu açıkça gösteriyor.

Ürünümün garanti kapsamında değerlendirilmesini, bağlantı parçasındaki bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm sorunun ücretsiz olarak onarılmasını ya da ürünün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür güvenlik riski oluşturabilecek sorunlarda, müşterinin mağduriyetinin giderilmesini ve garanti dışı denilerek sorumluluğun kullanıcıya yüklenmemesini istiyorum.

Bu yaşadığım süreç, bu ürünü almayı düşünenler için de önemli bir uyarı niteliğindedir. Hem üründeki kopma hem de garanti sürecindeki yaklaşım nedeniyle, Xprime Neo modelini tercih etmeden önce bu deneyimimi dikkate almalarını tavsiye ediyorum.