to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan kullandığım 7040480315 numaralı ev interneti hizmetim için taahhüt sürem bitmeye yakın dönemlerde defalarca kez arandım. Her arandığımda yeni kampanya ve taahhüt yenileme teklifleri sunuldu, ancak taahhüdümün kesinlikle yenilenmesini istemediğimi her seferinde açıkça belirttim. Buna rağmen telefondaki temsilciler, bu konuda kendilerinin işlem yapamadığını, benim ayrıca aramam gerektiğini söylediler.
Yoğunluğum nedeniyle ayrıca arama yapamadım, ancak her görüşmede özellikle şunu sordum: “Ben ekstra bir onay vermeden bana yeni bir taahhüt ya da ek bir fatura çıkar mı? ” Aldığım cevap her seferinde “Hayır, sizin bilginiz/dahiliniz dışında herhangi bir işlem olmaz” şeklindeydi. Buna güvenerek herhangi bir ek işlem yapmadım.
Buna rağmen bu ay tarafıma 1.210 TL tutarında fatura çıkartıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana sadece “Size SMS gönderilmiş” denildi ve halen telefonda tarifelerden, kampanyalardan bahsetmeye devam ettiler, somut bir çözüm sunmadılar. Israrla talep ederek güçlükle bir şikayet kaydı açtırabildim.
Ben, telefon görüşmelerimde açık ve net bir şekilde taahhüdümün yenilenmesini istemediğimi defalarca belirttim ve aksi yönde güvence verildi. Bu nedenle ses kayıtlarının incelenmesini talep ediyor, hiçbir şekilde onay vermediğim bu taahhüt ve buna bağlı yansıtılan tutarı ödemeyeceğimi beyan ediyorum.
Aboneliğimi zaten sonlandırmış bulunuyorum. Bu haksız şekilde çıkarılan faturanın ve varsa tarafıma yansıtılan taahhüt cezalarının tamamen iptal edilmesini, hesabımda herhangi bir borç görünmemesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Türk Telekom’u bir daha tercih etmeyi kesinlikle düşünmüyorum.
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde taahhüdümün bittiği tarafıma açık ve net bir şekilde belirtilmeden, otomatik olarak devam ettirilmiş ve bu nedenle 1 aylık 1.610 TL tutarında fatura çıkarılmıştır. Ocak ayında taahhüdüm bitmesine rağmen, Şubat ayından itibaren hiçbir onayım olmadan sistem otoma...
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde, taahhüdümün bitimine yakın dönemlerde müşteri hizmetleri tarafından defalarca aranarak taahhüdü sonlandırmak istediğimi açıkça belirtmeme rağmen, bu talebime rağmen taahhüdümün tarafımca herhangi bir onay verilmeden uzatıldığını faturam gelince fark ettim. ...
21 Kasım 2025 tarihinde, Türk Telekom ev interneti (Limitsiz 50 Mbps) hizmetimde 1,5 senelik taahhüdümün bitmesini beklerken, son faturamın 730 TL geldiğini gördüm. Normalde faturam 630 TL civarındaydı. Son faturada yüksek bir tutar çıkmasını, taahhüdümün bitiş tarihiyle ilgili olabileceğini düşündü...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimle ilgili olarak 0850 0216 ile başlayan numaralardan Aralık 2025 döneminde arandım ve taahhüdümün bittiğine dair bilgilendirme yapıldı. Bu aramaya güvenerek Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenileme esnasında ekranda kesinlikl...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom’dan sınırsız ev interneti hizmeti alıyordum. Taahhüt sürem sona erdiğinde, yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetlerini arayarak internetimi iptal ettirmek istediğimi belirttim. Evi taşıdığım için hizmeti zaten hiç kullanmadım. Ancak sistemde iptal işlemi yapılmamış ve taah...
Yorumlar