İzin Almadan Tarife Eklenmesi Ve Haksız Ücret Artışı Şikayeti

Türk Telekom mobil faturalı hattım için taahhüt birimi tarafından 28.04.2026 tarihinde arandım. Aramada açıkça hiçbir taahhüt istemediğimi ve kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen hattımı onayım olmadan kafalarına göre bir tarifeye dahil etmişler ve faturamda yaklaşık 150 TL’lik bir artış oluşmuştur.

Taahhüdümün bitmesine daha 3 ay varken bu işlemin yapılması ve hiçbir onayım olmadan gerçekleştirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Başakşehir’de kullandığım, sonu 9902 ile biten hattımda bu izinsiz işlem derhal iptal edilmeli, eski tarifeme geri dönülmeli ve haksız yere oluşan fark tarafıma iade edilmelidir.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece şikayetimi aldıklarını ve dönüş yapacaklarını söylediler; ancak şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi. Onayım dışında yapılan bu hukuka aykırı işlem düzeltilmezse yasal süreç başlatmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.