İzin Almadan Kesilen 600 TL Joyland Ücreti Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Şikayeti

Türk Telekom mobil hattımda iradem dışında tanımlanan Joyland isimli bir servise ait 600 TL tutarında ücret güncel kullanım bakiyeme yansımıştır. Bu servise ilişkin tarafıma SMS ile bir onay gönderilmiş, ancak bu onayı bilinçli ve isteyerek vermedim, herhangi bir servis satın alma niyetim de yoktu.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. İtirazıma rağmen bu haksız ücretlendirme devam ediyor görünmektedir.

İstemediğim ve aktif olarak kullanmadığım Joyland servisinin hattımdan derhal iptal edilmesini, yansıtılan 600 TL tutarındaki ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu hat üzerinden benzer izinsiz servis tanımlamalarının engellenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananlar sebebiyle hattımı kapatma noktasına geldiğimi, mağduriyetimin acilen giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.