to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Kapatılan Hazır Kart Hattım İçin Tekrarlanan Ücret Talebine İtiraz
Türk Telekom tarafından tarafıma verilen hazır kart hattı için aktivasyon sırasında gerekli ödemeyi yaptım ve hattımı yaklaşık iki ay kullandım. 13.04.2026 tarihinde aldığım 5055****11 numaralı hattım, herhangi bir talebim bulunmamasına rağmen eksik evrak gerekçesiyle kapatılmıştır.
Hattın kapatılması benim talebimle gerçekleşmemiş olmasına rağmen, hattın yeniden aktif hale getirilmesi için daha önce ödemiş olduğum tutarın aynısının tekrar talep edilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet oluşturduğunu düşünüyorum.
İlk ödeme ve hat aktivasyon işlemime ilişkin kayıtların incelenmesini, hattın neden kapatıldığının ve yeniden aktivasyon için neden aynı bedelin tekrar talep edildiğinin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını istiyorum. Ayrıca daha önce yapmış olduğum ödemenin yeniden aktivasyon bedelinden mahsup edilmesini veya kullanamadığım hizmet karşılığının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Talebimin makul süre içinde çözümlenmemesi halinde BTK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunarım.
