İzin Almadan Çekilen 1240 TL'lik Otomatik Ödeme Ve İade Reddi

Türk Telekom mobil hattıma ait son faturam, bugün Garanti Bankası kartımdan otomatik ödeme olarak çekilmiş görünmesine rağmen Türk Telekom sisteminde bu ödeme görünmüyor. Üstelik ben bu kartım için ne sözlü olarak ne de sistem üzerinden herhangi bir otomatik ödeme talimatı vermedim.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kartla ödeme yapınca sistemde otomatik ödeme tiki olduğunu ve bunun kaldırılmadığını, bu nedenle böyle bir işlem gerçekleştiğini söylediler. Banka ile görüştüğümde ise bu konuda Türk Telekom ile görüşmem gerektiği ifade edildi. Türk Telekom müşteri hizmetleri ise 1.240 TL’lik bu tutarın iade edilemeyeceğini belirtti. İlk görüştüğüm müşteri temsilcisinin tavrı da son derece ilgisiz ve yardımcı olmaktan uzaktı, çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilenmedi.

Benim açık bir talimat vermediğim bir karttan bilgim ve onayım dışında otomatik ödeme çekilmesini ve sonrasında “iade edilemez” denilmesini kabul etmiyorum. 1.240 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iadesini ve hattıma/ kartıma tanımlı tüm otomatik ödeme talimatlarının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.