İptal Edilen Otomatik Ödeme Hâlâ Kredi Kartımdan Çekiliyor

Türk Telekom mobil hattıma ait faturalar için daha önce otomatik ödeme talimatımı Halkbank kredi kartımdan iptal ettirmeme rağmen, son iki aydır (en son 1 Eylül tarihinde) kartımdan otomatik ödeme çekilmeye devam ediyor. Hattım hâlâ aktif olarak kullanılmakta ve ilgili mobil hattımın son dört hanesi 0944’tür. Bankamı aradığımda böyle bir otomatik ödeme talimatı görünmediği, iptal işlemi yapılamadığı söylendi; fakat Türk Telekom’da hâlâ otomatik ödeme aktif görünüyor ve iptal edemiyorum.

Şikayetimin çözümü için, haksız çekilen ücretin iadesini ve Halkbank kredi kartımdan yapılan otomatik ödeme talimatının tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, mobil bankacılıkta ve Türk Telekom internet sitesinde Halkbank kredi kartım görünmemesine rağmen her ay ödeme çekilmesi mağduriyet yaratmaktadır. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.