Türk Telekom’un Ek İnternet Paketi Ücretinde Orantısız Artış

Türk Telekom’dan uzun süredir evimde taşınabilir mobil Wi-Fi hattı kullanmaktayım. Bu paket artık satışa kapatılmış olsa da mevcut aboneler için kullanım devam ediyordu. Bu hatta herhangi bir taahhüt olmadığı için ücretler zaman içinde birkaç kez değişti ve son olarak aylık ücret yaklaşık 240 TL seviyesine gelmişti. Bu paketteki 10 GB ek internet ücreti ise 35 TL civarındaydı ve oran olarak bir denge vardı.

2026 yılının Eylül ayında, fatura ücretinin aynı kaldığını ancak 10 GB’lik ek paket ücretinin 100 TL’ye çıkarıldığını öğrendim. Yani ana paket ücreti sabit bırakılırken, yalnızca ek paket ücretine orantısız şekilde çok ciddi bir zam yapılmış durumda. Fatura aynı kalırken ek paketin bu kadar yükselmesi, paketin yapısının ve alınan hizmetin niteliğinin fiilen değiştirilmesi anlamına geliyor.

Ben bu hattı belirli bir paket yapısı, fiyat dengesi ve ek paket ücreti üzerinden almıştım. Şu anda ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, tüketici açısından öngörülemez ve mantıksız bir fiyatlama ile karşı karşıya kalıyorum. Firmaların keyfi ve orantısız fiyat değişiklikleri yapması, özellikle de paketin esas özelliğini oluşturan ek paket ücretlerini bu şekilde artırması tüketiciyi korumasız bırakmaktadır.

Türk Telekom’un bu ek paket ücret artışını tekrar gözden geçirmesini, makul ve önceki oranlara yakın, öngörülebilir bir seviyeye çekmesini ve bu tür değişikliklerde abonelerini açık ve anlaşılır şekilde bilgilendirmesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın Tüketici Hakları açısından incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin önlenmesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.