İtalya’da Roaming Ücreti Ve SMS Onayının Gelmemesi Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom’a geçtiğim için bin pişman oldum. Yurt dışında, İtalya’dayken hem bankacılık işlemleri hem de e-Devlet için SMS onayı alamıyorum. Onayları belki alabilirim umuduyla hattımda roamingi açtığım anda hiçbir görüşme yapmamama rağmen günlük 349 TL ücret yansıtılıyor. Şu ana kadar roamingi 7 kez açtım ve sadece bu yüzden, hiç konuşma yapmadan yaklaşık 2.443 TL borç çıkmış durumda.

Roaming açıkken ne bankadan ne de e-Devlet’ten SMS onayı gelmiyor, yani hizmet alamıyorum, buna rağmen her açtığım gün için yüksek bir günlük ücret kesiliyor. Hem onay SMS’lerini iletmeyip işlerimi aksatıyorlar hem de hiçbir kullanımım olmamasına rağmen bu kadar yüksek roaming ücreti yansıtmaları hayatımı ciddi şekilde zorlaştırdı.

Ben konuşma yapmadığım halde bu 349 TL’lik günlük ücretlerin faturama yansıtılmamasını, görevleri olduğu üzere yurt dışındayken bankacılık ve e-Devlet onay SMS’lerimi sorunsuz iletmelerini istiyorum. Ayrıca kendi hizmet kusurları nedeniyle mağdur edildiğim için, faturalı hattımı kapatmak istediğimde bugün yapmak istedikleri gibi ekstra yaklaşık 1.000 TL daha talep edilmemesini ve bu haksız ücretlerden tamamen vazgeçilmesini talep ediyorum.