İstenmeyen Emniyet Paketi Ücretleri İptali Ve Geçersiz İade Numarası Nedeniyle Geri Ödeme Talebi

Türk Telekom mobil hattıma, benim talebim olmamasına rağmen son iki aydır her ay yaklaşık 350 TL “Emniyet Paketi” adıyla ek ücret yansıtılmaktadır. Bu aboneliğin bizden kaynaklanmadığını belirterek iptalini ve geçmiş dönem ücretlerinin iadesini talep ettik.

Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu aboneliği iptal ettiklerini, iade işlemi için ise tarafımıza 0850 333 3699 numarasını verdi. Ancak bu numarayı aradığımızda telefon ekranında “geçersiz numara” ve “geçersiz numara biçimi (tamamlanmamış numara)” uyarılarını alıyoruz ve numaraya hiçbir şekilde ulaşamıyoruz. Dolayısıyla tarafımıza verilen numara üzerinden iade sürecini başlatamıyoruz.

İstemediğimiz bu “Emniyet Paketi” aboneliğine ait son iki aylık toplam ücretlerin tarafımıza eksiksiz iade edilmesini ve iade sürecinin, ulaşamadığımız bu numaraya gerek kalmadan Türk Telekom tarafından doğrudan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.