İstemediğim Yeni İnternet Ve Tivibu Aboneliği Satışıyla Türk Telekom Bayisinde Mağdur Oldum

Antalya Muratpaşa’da bulunan tuse İletişim Türk Telekom bayisine internet nakil işlemi için gittim. Sadece mevcut internet aboneliğimin adres değişikliği yapılmasını istememe rağmen, bana yeni internet hattı açarak üzerine bir de Tivibu aboneliği tanımlayıp yeniden abonelik satışı yaptılar. Bu durum açıkça yanlış yönlendirme ve bilgi vermeme sonucudur.

Şu an ikinci aya girdim ve yaşadığım mağduriyetin farkına vardıktan sonra tüm aboneliklerimi iptal ettirdim. Türk Telekom müşteri hizmetlerine ve bayiye durumu ilettiğimde ise, sanki tüm hata bendeymiş gibi bayinin haklı olduğu, benim haksız olduğum söylendi ve şikayetim dikkate alınmadı. Tabletten imza almaları dışında bana herhangi bir evrak veya sözleşme nüshası da verilmedi.

Ben bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Bu nedenle Türk Telekom ile tüm ilişkilerimi kestim. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını, bu bayinin satış ve bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini ve benim gibi başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli yaptırımların uygulanmasını istiyorum.