Bahçelievler'de 15 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Maddi Zararın Telafi Talebi

Türk Telekom fiber internet aboneliğimde 20 Nisan’dan bu yana, yani 15 günü aşkın süredir devam eden bir internet kesintisi yaşıyorum. İstanbul Bahçelievler’deki adresimde bu süre boyunca evde internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum.

Bu süreçte Türk Telekom’la 3–4 kez iletişime geçtim, her seferinde tarafıma sadece tahmini çözüm tarihleri verildi ancak belirtilen tarihlerde hiçbir işlem yapılmadı ve sorun giderilmedi. Uzun süredir devam eden bu kesinti hem günlük işlerimi hem de evden bağlantı gerektiren tüm ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

İnternet kesintisi nedeniyle evde internet kullanamadığımız için defalarca mobil hatlarımıza ek internet paketi almak zorunda kaldık ve tüm bu ek paketlerin ücreti tarafımızdan karşılandı. Yaşanan bu mağduriyet, hem hizmet alamadığımız halde fatura ödemeye devam etmemize hem de telefonlarımıza fazladan internet paketi alarak maddi zarara uğramamıza neden oldu.

İstanbul Bahçelievler’de bulunan ve müşteri numarası/sabit hat sonu 2553 olan aboneliğimde yaşanan bu kesintinin artık daha fazla uzatılmadan acilen giderilmesini ve internet kesintisi nedeniyle almak zorunda kaldığımız ek mobil internet paketleri de dahil olmak üzere tarafımıza verilen maddi zararın uygun şekilde karşılanmasını talep ediyorum.