to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul’da 11 Gün Süren Sabit İnternet Kesintisi Ve Telafi Talebi
Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 16.03.2026 tarihinden bu yana, yani 11 gündür tamamen kesinti yaşıyorum. İstanbul’da yaşamama rağmen internet hizmetinde böylesine bir aksaklık yaşanmasına anlam veremiyorum. Bu süre içinde ne mağduriyetim giderildi ne de telafi edici herhangi bir adım atıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde bölgesel arıza göründüğü, çalışmaların devam ettiği ve en kısa sürede çözüleceği söyleniyor; ancak her gün sadece tarih erteleniyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Aradan 11 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim yok. İstanbul gibi bir ilde 11 gün internet hizmeti vermemek nasıl mümkün, anlayamıyorum.
Mağduriyetimin giderilmesi için öncelikle sabit internet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu 11 günlük sürede kullanmak zorunda kaldığım mobil internet nedeniyle ciddi veri kaybım oldu, buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde ek mobil internet paketi tanımlanmadı. Kesinti süresine denk gelen faturamda indirim/iade yapılmasını ve mağduriyetimi karşılayacak şekilde yeterli miktarda ücretsiz mobil internet paketi tanımlanmasını istiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım zaman ve maddi kaybın telafi edilmesini bekliyorum.
Gelişme
16.03.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetim İstanbul Bayrampaşa’da tamamen kesik durumda. Tam 14 gündür İstanbul gibi bir şehirde “bölgesel arıza” gerekçesiyle internetsiz bırakıldım. Bu kadar uzun süre devam eden bir arızanın hâlâ giderilememiş olması ve net bir bilgi verilmemesi sebebiyle artık sorunun çözüleceğine dair umudumu da kaybetmiş durumdayım.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde sadece sistemden baktıklarını ve bölgesel arıza olduğunu gördüklerini söylemekle yetiniyorlar. Bunun dışında ne arızanın kaynağı, ne giderilmesi için yapılan çalışmalar, ne de tahmini çözüm süresi hakkında somut hiçbir bilgi paylaşılmıyor. Bölgesel arıza olduğunu ben de biliyorum; asıl öğrenmek istediğim, arızada herhangi bir ilerleme olup olmadığı, ne zaman çözüleceği, neden bu kadar uzun sürdüğü ve yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği, ancak bu konularda da hiçbir açıklama yapılmıyor.
Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerimde hem de kişisel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnterneti işim, kişisel işlerim ve iletişim için aktif olarak kullanmak zorundayım ve bu kesinti süreci beni fazlasıyla zora soktu.
İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini ve bu süreçte bağlantı sağlayamadığım günler için gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı veya hizmet numaramı, talep edilmesi halinde ilgili birimle güvenli şekilde paylaşabilirim.
16.03.2026 tarihinden bu yana Türk Telekom sabit internet hizmetim İstanbul Bayrampaşa’da tamamen kesik durumda. Dile kolay, 14 gündür İstanbul gibi bir şehirde “bölgesel arıza” gerekçesiyle internetsiz bırakıldım. Nasıl bir arıza ise 14 gündür giderilemedi ve artık çözüleceğine dair bir umut dahi kalmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, her seferinde sadece sistemden baktıklarını ve bölgesel arıza olduğunu gördüklerini söylüyorlar, bunun dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm sunmuyorlar. Bölgesel arıza olduğunu ben de biliyorum; asıl öğrenmek istediğim arızada bir ilerleme var mı, ne zaman çözülecek, neden bu kadar uzun sürdüğü ve mağduriyetimin nasıl giderileceği, ancak bu konularda da herhangi bir açıklama yapılmıyor. Uzun süredir internet hizmeti alamadığım için hem günlük işlerimde hem de kişisel hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İnternet kesintimin acil olarak giderilmesini ve bu süreçte bağlantı sağlayamadığım günlere ilişkin gerekli telafinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaramı veya hizmet numaramı, talep edilmesi halinde ilgili birimle güvenli şekilde paylaşabilirim.
