Türk Telekom Planlı Bakım Sonrası 60 Saat Kesintili İnternet ve Tutarsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev internetim için 06.02.2026 tarihinde saat 01:00‑06:00 arasında yapılacağı duyurulan planlı bakım çalışması nedeniyle internet erişimim kesildi. Ancak belirtilen süre çoktan dolmuş olmasına rağmen, üzerinden yaklaşık 60 saat geçmiş olmasına karşın 08.02.2026 saat 12:20 itibarıyla hâlâ internet hizmeti alamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Her görüşmemde “sabah 06:00”, “öğlen 16:00”, “akşam 18:00” gibi sürekli değişen ve birbiriyle tutarsız geri dönüşler aldım, fakat buna rağmen bağlantı sorunum giderilmedi. Tarafıma herhangi bir arıza kaydı veya kayıt numarası da iletilmedi.

İstanbul Güngören’de bulunan adresimde, 178**833 numaralı müşteri/hizmet numarasıyla kayıtlı hattımda yaşadığım bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bu süre boyunca alamadığım hizmet nedeniyle sözleşme ve mevzuat çerçevesinde hak ettiğim tazminat veya fatura indirimi hakkımın uygulanmasını talep ediyorum.