İstanbul Büyükçekmece'de TTNET İnternetsiz Kaldı, Bilgilendirme Ve Telafi Talebi

TTNET Türk Telekom tarafından sağlanan internet hizmetimle ilgili 02.11 tarihinden bu yana İstanbul Büyükçekmece Murat Çeşme Mahallesi Alanur Sokak’taki adresimde ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır evimde internet bağlantısı hiç yok ve bu süre boyunca ne sorunun nedeni ne de çözüm süreciyle ilgili net bir bilgilendirme alamadım.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda bölgede genel bir arıza olduğunu, ekiplerin çalıştığını söylemekle yetiniyorlar. Sabah aradığımda “akşam düzelecek” deniliyor, akşam aradığımda “sabah düzelecek” denilerek sürekli erteleniyorum. Ancak ne arıza gerçekten gideriliyor ne de bu kadar uzun süren kesintiyle ilgili somut bir adım ve net bir tarih veriliyor.

Günlerdir internetsiz kaldığım için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. İnternet hizmetimin acil olarak kontrol edilip yeniden aktif hale getirilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak süreç hakkında açık ve düzenli bilgilendirme yapılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle oluşan hizmet kaybım için fatura/ücret yönünden gerekli telafinin sağlanmasını talep ediyorum.