Türk Telekom'dan Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Eğitim Mağduriyeti: Acil Çözüm Talebi

Türk Telekom 7028193600 tesisat numaralı müşterisiyim ve yaklaşık bir aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Ekim ayının başından beri, muhtemelen 3–5 Ekim civarı ya da eylülün son günlerinden bu yana bağlantım tamamen kesik olmasına rağmen sorun hala giderilmedi.

Yaşadığım kesintiyle ilgili 5883****93 numaralı arıza kaydı açıldı, defalarca aramama ve durumu detaylıca anlatmama rağmen tarafıma sadece beklemem gerektiği söylendi ve somut bir çözüm sunulmadı. Evde iki öğrencisi olan bir anneyim, çocuklarım uzun süredir canlı derslerine katılamıyor, EBA üzerinden verilen ödevlere erişemiyoruz ve bu durum eğitimlerini olumsuz etkiliyor.

Yaklaşık bir aydır süren bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini, internet hizmetimin hiç gecikmeden kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım internet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma hak kaybı yaşatılmamasını talep ediyorum.