Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ücretsiz Fatura Talebi

Uzun süredir kullandığım Türk Telekom 8838867409 numaralı internet hattım Sakarya Geyve’de yaklaşık 10 gündür tamamen kesik durumda. Evde internet hiç olmadığı için hem günlük işlerim hem de ihtiyaçlarım ciddi şekilde aksıyor.

Bu süre içinde her gün arıza kaydı oluşturulmasına rağmen sonuç değişmedi. Teknik ekipler geldi, kablonun kopuk olduğunu ve benzeri sorunlar olduğunu söyleyip gittiler fakat bağlantı hâlâ sağlanmadı. 444 1 444’ü aradığımda da dakikalarca hatta bekletildikten sonra sistem tarafından düşürülüyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Faturada 1 gün bile gecikme olduğunda interneti hemen kesen ve açma-kapama bedelini bir sonraki faturaya ekleyen Türk Telekom’un, iş hizmet vermeye gelince aynı hassasiyeti göstermediğini düşünüyorum. Hizmeti alamadığım bu uzun süre için mağdur bırakıldım.

Türk Telekom’dan beklentim, öncelikle internet kesintisi sorunumu derhal kalıcı şekilde gidermesi ve bu yaşanan mağduriyet karşılığında, açma-kapama ücreti alır gibi, bir fatura dönemini ücretsiz olarak yansıtmasıdır. Hizmet verilmeyen günlerin ücretinin tarafıma yansıtılmamasını talep ediyorum.