to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Kasım’da Türk Telekom’dan iPhone 13 cihazı satın aldım. Cihazı aldıktan yaklaşık iki ay sonra pil sağlığı yüzde 95’e düştü. Garanti kapsamında servise gönderildi ancak herhangi bir müdahale yapılmadan, hiçbir işlem yapılmamış şekilde geri gönderildi. Telefonu kullanmaya devam ettikten yaklaşık ü...
2025 Aralık ayından beri İzmir/Balçova Teleferik Mahallesi'ndeki adresime Türk Telekom üzerinden 1000 Mbps internet bağlatmaya çalışıyorum. Bu süreçte 10’dan fazla kez başvuru yenilemek zorunda kaldım, defalarca aynı evrak ve onay işlemleriyle uğraştım; buna rağmen hâlâ internet bağlanmadı ve yaşadı...
Türk Telekom’a yeni internet aboneliği için başvuruda bulundum, altyapı uygun göründüğü için kurulum randevusu verildi. 16.03.2026 tarihinde gelen ekip, evimin yakınında bir direk olduğunu ancak yoldan çok fazla yük arabası geçtiği için kablonun koptuğunu, bu nedenle yolun ev tarafına yeni bir direk...
Türk Telekom tarafından Fevzi Çakmak Mahallesi Sakarya Caddesi No:6 adresindeki binamızın içine yaklaşık bir yıl önce fiber hattı kutusu takıldı, ancak aradan geçen süreye rağmen binamıza hiçbir şekilde fiber internet hizmeti aktif edilmedi. Binamızda toplam 18 daire bulunuyor ve tüm bina bu durumda...
Türk Telekom’un fiber dönüşüm süreciyle ilgili yaklaşık 6 aydır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Kasım 2025’te fiber internet dönüşümü için başvuru yaptım, en geç 1 ay içinde bağlantının yapılacağını söylediler. Ancak Şubat ayı sonunda, adresimin yanlış olduğu gerekçesiyle başvurumu iptal ettiler ve ...
25.03.2026 günü saat 21.54 sularında 444 1 444 numaralı Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak hattımla ilgili bir işlem yaptırmak istedim. Görüştüğüm kadın müşteri temsilcisinin agresif tavrı ediciydi. Çağrı başında ankete katılıp katılmayacağım sorulduğunda ankete katılmak istediğimi açıkça b...
24.03.2027 tarihinde numara taşıma işlemi için Türk Telekom’a başvurdum. İşlem sırasında sim kartın bana kargo yoluyla gönderileceği bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne sim kart elime ulaştı ne de Türk Telekom’dan herhangi bir bilgilendirme mesajı aldım. Sürecin uzaması üzeri...
Türk Telekom Prime cep telefonu hattımda bulunan paketleri iptal etmek istediğimde sistem buna izin vermiyor ve hizmeti adeta zorla kullanmak zorunda kalıyorum. Paket iptali yapamadığım için kendimi baskı altında hissediyorum ve bu durumu zorbalık olarak görüyorum. Yaklaşık 1 haftadır faturamı 1 ay...
Tekirdağ Kapaklı Adnan Menderes Mahallesi’indeki binamıza Türk Telekom tarafından aylar önce altyapı çekildi, ancak yaklaşık 4–5 aydır bu altyapının sistemde görünmesini bekliyoruz. Bu nedenle binamızda şu an hiçbir şekilde internet hizmeti kullanamıyoruz. Defalarca müdürlüğe gitmemize rağmen her s...
Yaklaşık 2-3 yıldır Türk Telekom Cep Magnet (taşınabilir internet) hizmetini kullanmaktayım. İzmir ili Dikili ilçesinde, merkezi bir konuma yakın bir bölgede ikamet etmeme rağmen altyapı yetersizliği nedeniyle bu hizmete mecbur bırakılmış durumdayım. Ancak asıl mağduriyetim, hizmetin kendisinden ziy...
Türk Telekom’un apartmanımızdaki internet kabloları ile ilgili yaşadığım durumu belirtmek istiyorum. Yaklaşık 1 ay önce apartmana iki daire için yeni internet hattı çekildi. Bu işlem sırasında ortak alanın tam ortasından geçen kablolar son derece düzensiz ve özensiz bir şekilde bırakıldı, oldukça am...
Türk Telekom evde internet aboneliğim için 24.03.2026 tarihinde nakil işlemi talebinde bulundum. 25.03.2026 tarihi için saat 08.30 - 13.30 arasında nakil randevusu verildi ve tarafıma bu saat aralığında işlem yapılacağı bildirildi. Ancak 25.03.2026 günü saat 16.00’ya kadar herhangi bir işlem yapılma...
"CİMER’e şikayet ettikten sonra detaylı açıklamalar alıp indirim sağlandı, bu da sürecin olumlu bir aşamasına dönüştü."
Türk Telekom mobil hattım için hattımı bu ay içinde başka operatöre taşıdıktan sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan yaklaşık 4.800 TL fatura çıktığını ve 3.900 TL civarında cayma bedeli yansıtıldığını banka uygulamamdan ödeme yapmak isterken tesadüfen fark ettim. Ne SMS ile ne de fatura detayında ...
Tokat Turhal’da kullandığımız ev internetiyle ilgili olarak beni telefonla arayıp hiçbir ayrıntı vermeden internetimde sorun olduğunu, kontrol yapacaklarını söylediler. Sonrasında ise benim adıma herhangi bir onayım ve bilgim olmadan, üstelik hat benim üzerime bile kayıtlı değilken, mevcut Türk Tele...
Türk Telekom ev internet aboneliğim 3 Şubat’tan bu yana çalışmıyor, 2 aydan fazla süredir evimde internet kullanamıyorum. Buna rağmen sistemde “genel arıza” göründüğünü söyleyip hiçbir somut işlem yapılmıyor. Müşteri hizmetlerini neredeyse her gün arıyorum. Her aradığımda sistemde zaten genel arıza...
"Kendim müşteri hizmetleri ile iletişim sağlayarak sorunu çözdüm"
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattımda ciddi internet sorunları yaşıyorum. Mobil internetim çoğu zaman hiç çekmiyor, çektiği zamanlarda da hız o kadar düşük oluyor ki doğru düzgün hiçbir işlem yapamıyorum. Bu sorunu sadece belli bir bölgede değil, neredeyse gittiğim her yerde yaşıyorum. Müşteri ...
26.03.2026 tarihinde sabah saat 10.00 civarında önce 0850 771 08 73, ardından 0850 771 08 62 numaralı telefonlardan aranarak, Türk Telekom adına işlem yapıldığı iddia edildi. Görüşme sırasında hattımın taşınacağı, daha fazla ödeme yapmamam için farklı bir hatta geçiş işlemi yapılacağı söylendi ve bu...
Türk Telekom evde internet aboneliğime ait modemi 2025 yılı Haziran ayında İstanbul Sultanbeyli’deki Türk Telekom müdürlüğüne giderek bizzat teslim ettim. Teslim işlemi sırasında tarafıma herhangi bir tutanak ya da teslim belgesi verilmedi, yalnızca iade alındığı söylendi. Aradan zaman geçtikten so...
Turkcell abonesiyken Comtel İletişim tarafından arandım ve kendilerini Türk Telekom ile çalıştıklarını söyleyerek beni Türk Telekom’a geçirmeye ikna ettiler. Taahhüdümün devam ettiğini belirttiğimde, taahhüt bozma bedelini benim adıma kendilerinin ödeyeceğini, bana sadece aylık 350 TL ödeyerek 20 GB...
Türk Telekom’dan kiraladığım modemi 12 Şubat tarihinde Türk Telekom Sultanbeyli Bölge Müdürlüğü’ne teslim ederek iptal ettim. Teslim sırasında özellikle bir belge veya teslim tutanağı talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir evrak verilmedi. Modemi teslim etmeme rağmen bir sonraki faturamda modem ...
Türk Telekom hattımda yalnızca yurt dışına çıkacağım için uluslararası dolaşımın kapatılması talebiyle müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmedeki görevli, benim talebim bu olmadığı halde hatalı bir işlem yaparak hattımı Prime tarifeye geçirmiş. Bu yanlış geçişi yaklaşık 2 dakika içinde fark edip tekr...
İstanbul Kağıthane’de bulunan dairem için Türk Telekom üzerinden fiber internet bağlantısı kullanıyorum. Kurulum yapılırken internet kutusu priz olmayan, kullanıma elverişsiz bir noktaya yerleştirildi. Bu durum hem kullanım açısından hem de görüntü olarak beni iki aydır rahatsız ediyor. Bu sorunun ...
