Altyapı Görünmemesi Nedeniyle İnternet Başvurumun Süreçte Durması

Uzun süredir Adana Sarıçam Hürriyet Mahallesi’ndeki evim için TTNET’ten internet hizmeti almak istiyorum. Binamızda daha önce internet olmasına rağmen şu anda sistemlerinde altyapı görünmediği söyleniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece sistemlerinde altyapı görünmediğini, bu yüzden işlem yapamadıklarını söylüyorlar ve herhangi bir teknik ekip yönlendirmesi yapılmıyor.

Yaklaşık bir ay önce kendi adıma internet başvurusu yaptım, başvurum alındı ve altyapı için beklemem gerektiği söylendi; fakat o günden bu yana herhangi bir geri dönüş yapılmadı, altyapı problemi de giderilmedi. Aynı binada daha önce internet hizmeti verilirken şimdi altyapı yok denmesi ve sürecin bu kadar uzaması beni mağdur ediyor.

Altyapı durumunun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek netleştirilmesini, adresime teknik ekip yönlendirilmesini, binamızda yeniden internet hizmeti verilebilmesi için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve başvurumla ilgili süreç hakkında tarafıma açık ve net bilgi verilmesini talep ediyorum.