Görükle Türk Telekom Şubesinde Yabancı Müşteriye Ayrımcılık Ve Kimlik Yanlışlığı

Bugün Görükle Türk Telekom şubesine yabancı uyruklu olmama rağmen daha önce aynı şubeden sorunsuz bir şekilde yaptırdığım esim işlemini tekrar yaptırmak için gittim. Ancak görevli personel, yabancı uyruklu olduğum için bu işlemi yapamayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.

Daha önce bu şubede esim hattımı açtırdığımda ise, benim hiçbir onayım olmamasına rağmen kimlik türümü kendi inisiyatifleriyle “Türkiye milletvekili” olarak seçtiklerini öğrendim. Yabancı uyruklu bir kişi için böyle bir seçimin yapılmış olması hem şaşkınlık verici hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Bu tür kritik bilgilerin müşteriye sorulmadan, yanlış ve gerçek dışı şekilde sisteme işlenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Aynı şubeden daha önce esim hizmeti almış olmama rağmen bugün hiçbir şekilde yardımcı olunmaması, net ve tutarlı bir gerekçe sunulmaması ve geçmişte kimlik bilgilerimin bu şekilde hatalı girilmiş olması beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Uygulamadaki bu çelişkilerin ve hatalı kimlik tipi girişinin nedenini anlamak ve bu konuda bilgilendirilmek istiyorum.

Görükle Türk Telekom şubesindeki ilgili personel hakkında inceleme başlatılmasını, yabancı uyruklu müşterilere yönelik bu tutumun ve kimlik bilgilerinin bu şekilde yanlış işlenmesinin araştırılmasını ve gerekli görülürse personel hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yabancı uyruklu müşteriler için esim işlemleriyle ilgili uygulamanın ve sistemde yer alan kimlik bilgilerimin doğru ve güncel hale getirilerek tarafıma açık ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.