Habersiz Açılan Yeni İnternet Aboneliği Ve Çifte Fatura

Türk Telekom ile yıllardır kullandığım internet aboneliğimin taahhüt yenilemesi için yaklaşık 1 ay önce Çorum merkezdeki bir bayiye gittim. Sadece mevcut internetimin taahhüdünü yenilemek isterken, bayinin işlem esnasında bana açık ve net bilgi vermeden üzerime yeni bir internet aboneliği daha açtığını sonradan fark ettim.

İşlem sırasında bir onay/imza alınmış olsa da bunun yeni bir internet aboneliği olduğu bana kesinlikle söylenmedi ve bu konuda bilgilendirilmedim. Şu anda hem eski hattımdan hem de habersiz açılan yeni hattan ücret yansıtılıyor ve yaklaşık 2.000 TL civarında bir fatura ile karşılaştım.

Konu ile ilgili olarak hem bayiye hem de müşteri hizmetlerine ulaşıp itirazda bulundum, şikayet kaydı açıldı ancak şu ana kadar herhangi bir çözüm üretilmedi. Habersiz ve bilgilendirme yapılmadan açılan bu ikinci internet aboneliğinin iptalini, tarafıma yansıtılan haksız ücretlerin silinmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.