to read complaints and reviews, or file yours.E‑Sim Aktivasyonu Güvenli Değil, Canlı Destek Almıyorum
Türk Telekom uygulaması üzerinden dün gece saat 00.12 civarında kendi kimlik bilgilerimle faturalı e-sim başvurusu yaptım. İşlemler sırasında sistemde numara rastgele atandı ve başvurunun oluştuğu bilgisi verildi. Ardından uygulama içinde aktivasyon için bir link gösterildi, bu linki kopyalayıp açmaya çalıştığımda bağlantı “güvenli değil” uyarısı veriyor ve sayfa açılmıyor.
Linke her denediğimde telefon donuyor, sistem en başa dönüp tekrar hat başvurusu ekranına atıyor. Hem iPhone’da hem Samsung telefonda denememe rağmen aynı sorun devam ediyor ve e-sim kartımı aktive edemiyorum. Üç yıldır bu firmanın evde internet müşterisiyim, ciddi anlamda para ödüyorum ve tüm kimlik bilgilerimi girip işlem tamamlandı denmesine rağmen ortada aktif bir hat yok.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık dört saat hatta bekledim ancak sürekli aynı tele sekreter evde internet hizmetiyle ilgili kayıt alıyor, canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Ne e-sim aktivasyonum yapılıyor ne de yaşadığım mağduriyetle ilgili bir yetkili ile görüşebiliyorum.
Türk Telekom’dan talebim, en kısa sürede canlı desteğin beni araması, e-sim kartımın güvenli bir şekilde aktivasyonunun sağlanması ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak giderilmesidir.
Böyle rezil bir hizmet görmedim beş senedir ev internet abonesiyim dün kimlik bilgimle faturalı hat aldım tam 11 saat telesekreterin saçma sapan yönlendirmelerini dinleyerek 11 saat sonunda burnu havada bir müşteri temsilcisine bağlanabildim bana ne dedi biliyor musunuz T. C. Kimlik numaranıza kayıtı hat ya da abonelikler yoktur ve yüzüme kapattı beş senedir ödeme yapıyorum iki gündür hat almışım hat aktivasyon yok bir muhatap yok hiçbir şey yok Tüketici Hakları'na dava edeceğim dolandırıcı sistem çalışanları hepsi oturarak para kazanıyor BES para etmez ancak paraya çökerler hizmet sıfır kalite sıfır Türkiye'de Vodafone dışında hiç bjri beş para etmez
