İnternet Kesintisi Ve Fatura Mahsubu Talebi

Şikayet Edilen Kurum: Türk Telekomünikasyon A.Ş. (TTNET)

Hizmet / Hesap Numarası: 1787060915

Konu: Sözleşmeye Aykırı Hizmet Kesintisi, Mağduriyetin Giderilmesi ve Fatura Mahsubu Talebi

Açıklamalar:

Yukarıda belirtilen hizmet numarası ile Türk Telekom (TTNET) abonesiyim. 06.06.2026 ve 07.06.2026 tarihlerinde taahhüt edilen internet hizmetini mücbir bir sebep olmaksızın alamadım.

İlgili tarihlerde adrese gelen teknik ekipler tarafından bina içi dağıtım kutusu (ankastre) değiştirilmiştir. Ancak bu işlem sonrasında internet hizmeti yalnızca 1 saat kadar aktif kalmış, ardından tamamen kesilmiştir. Türk Telekom’un resmi mobil uygulaması kontrol edildiğinde, sistemde arızanın 08.06.2026 tarihinde de devam edeceği ibaresi açıkça yer almaktadır.

Şirket, hizmet veremediğini kendi sistemi üzerinden de kabul etmiş olup, bu kesinti nedeniyle kaç gün daha mağdur edileceğim belirsizliğini korumaktadır. Mevzuat gereği kesintisiz sunulması gereken hizmetin verilmemesi, evden yürüttüğüm iş ve işlemlerimi aksatmakta ve beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Talep ve Sonuç:

Yukarıda arz ve izah edilen nedenlerle;

Türk Telekom sistemlerinde de devam edeceği öngörülen arızanın ivedilikle kalıcı olarak giderilmesini,

Hizmet alamadığım 06.06.2026, 07.06.2026 ve şirketin resmi uygulamasında belirtilen 08.06.2026 tarihleri dahil olmak üzere, arıza tamamen giderilene kadar geçecek olan tüm günlerin bedellerinin gelecek ilk faturamdan indirim (mahsup) olarak düşülmesini,

Mağduriyetin devam etmesi veya kronikleşmesi durumunda, sözleşmeden kaynaklı haklı fesih ve cezai şartsız (cayma bedelsiz) iptal hakkımın saklı tutulmasını talep ederim.

Gereğinin yapılmasını saygılarımla arz ederim.