Alacaklı Müşterinin 1.405 TL'lik Talebine Yanıtsız Kalınan Türk Telekom Mobil Şikayeti

E-Devlet üzerinden yaptığım kontrol sonucunda, Türk Telekom Mobil firmasına ait geçmiş üç adet aboneliğimden toplam 1.405,72 TL alacağım olduğunu gördüm. E-Devlet ekranında bu tutar açıkça alacak miktarı olarak görünmektedir.

Bu tutarı almak için Türk Telekom Mobil internet sitesindeki borç/alacak bölümünden bilgilerimi girerek iademin IBAN hesabıma yapılmasını istedim ancak her denememde “T. C. Kimlik Numarası ve Ad Soyad bilgisi hatalıdır.” şeklinde hata aldım. Bilgilerim doğru olmasına rağmen sistem üzerinden işlemi tamamlayamadım.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve IBAN bilgilerimi ilettim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bir süre sonra tekrar aradığımda da benzer şekilde oyalandım ve somut bir işlem yapılmadı. 2025 yılından bu yana, bir yıldan uzun süredir bu alacağımı tahsil etmeye çalışmama rağmen firma yasal alacağımı tarafıma ödememektedir.

Müşterisiyle ilgilenmeyen ve E-Devlet’te görünen yasal alacağımı tarafıma ödemeyen Türk Telekom Mobil firmasından şikayetçiyim. E-Devlet üzerinde görünen toplam 1.405,72 TL tutarındaki yasal alacağımın, tarafıma hızlı ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.