İşimi Olumsuz Etkileyen Sürekli İnternet Ve Mobil Şebeke Kesintileri

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti ve aynı zamanda Türk Telekom mobil hattımla ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetim sürekli gidip geliyor; son yaklaşık iki aydır zaten sağlıklı çalışmıyordu, özellikle son 15 gündür ise neredeyse hiç internetim yok. Bununla birlikte telefonumda da şebeke sorunu yaşıyorum; ne mobil internetimi kullanabiliyorum ne de doğru düzgün telefon görüşmesi yapabiliyorum.

Haftanın belli günleri evden çalışan biriyim ve yaklaşık 1,5 aydır bu sorun nedeniyle işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum. Hem ev internetimin hem de mobil hattımın aynı anda bu kadar uzun süredir problemli olması beni ciddi anlamda mağdur etti.

Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı tarihler verildi fakat verilen tarihlerde sorun hiçbir şekilde kalıcı olarak çözülmedi. Kimse benimle düzgün bir şekilde iletişime geçmedi, teknik bir açıklama yapılmadı ve arıza hâlâ devam ediyor.

İstanbul Sultangazi’de bulunan adresimde hem ev internetimin hem de mobil hattımın kesintisiz ve sağlıklı şekilde çalışmasını, yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin giderilmesini ve internet/şebeke hizmeti alamadığım dönemler için faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Faturalarda hiçbir eksilme yapılmadan tam ücret alınmasına rağmen hizmet alamamak adil değil ve bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.