to read complaints and reviews, or file yours.İptal Talebine Rağmen Yanlış Onaylanan Paketin Ücreti Kesiliyor
Türk Telekom mobil hattım üzerinden yaklaşık 10 gün önce internet sitesine giriş yaparken yanlışlıkla 3 aylık internet paketini onayladım. Onaylar onaylamaz hatamı fark edip hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu paketin iptal edilmesini talep ettim.
Görüşmede paketin iptal edildiğini, ancak buna rağmen ücretinin faturama yansıyacağını söylediler. Yanlışlıkla yaptığımı açıkça belirtmeme rağmen, bunu düzeltmek için hiçbir işlem yapamayacaklarını, iptal edilse bile ücretin faturaya ekleneceğini ilettiler.
Yanlışlıkla onayladığım ve hemen arkasından iptalini istediğim bir paket için ücret yansıtılmasını adil bulmuyorum. Bu ek paketin ücretinin faturama yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Yanlışlıkla onayladığım 3 aylık internet paketini iptal ettim, ancak müşteri hizmetleri ücretin faturama yansıyacağını söyledi ve paket iptal edildiği halde ücret kesileceğini belirtti. Aramalarıma yanıt verilmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi.
