to read complaints and reviews, or file yours.SuperStep Bonus Puanı Kullanılamadı Ve Süresi Doldu
SuperStep mağazasının Bonus kartı ile 8.000 TL ve üzeri alışverişe 800 TL Bonus kampanyasına katılarak Tekirdağ Tekira şubesinden alışveriş yaptım. Kampanya sonrası 800 TL’lik Bonus puanım kartıma yüklendi, banka uygulamamda da “Firma Bonusları / superkids-Bonus S&M partner / 800,00 TL” şeklinde görünüyordu; ancak bu puanı hiçbir şekilde kullanamadım.
Önce Tekirdağ Çorlu şubesinde Bonus puanımı kullanarak alışveriş yapmak istedim, kasadaki personel sistemde bu bonusu görmediklerini söyleyerek kullanım işlemini gerçekleştiremedi. Ardından Tekirdağ Tekira AVM şubesine gittim; orada da aynı şekilde puanımı göremediler ve kullanamadılar. Aynı zamanda 18 aylık bebeğimiz ve eşim de farklı mağazalara giderek bu durumla uğraşmak zorunda kaldı, ciddi şekilde vakit kaybettik ve çözüm üretilmedi.
Bonus puanımın son kullanım tarihinin bugün olması nedeniyle süre baskısı altında mağaza mağaza dolaştım; bugün son kez Çorlu mağazasına gitmeme rağmen sorun çözülemedi ve 800 TL’lik puanımın kullanım süresi doldu. SuperStep çağrı merkezini yaklaşık bir hafta önce aradığımda konuyla ilgili kayıt açıldı, ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mağaza çalışanlarının kampanya ve puan kullanımı hakkında yeterli bilgiye sahip olmaması ve sorunuma çözüm bulunmaması nedeniyle mağdur oldum.
800 TL tutarındaki Bonus kazancımın, kampanya koşullarına uygun şekilde kazandığım kabul edilerek tarafıma yeniden tanımlanmasını veya aynı tutarda iade/indirim olarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini talep ediyorum.
