İptal Sonrası 4.779 TL Hatalı Fatura Ve Düzeltme İsteği

Yaklaşık iki yıl önce Kuşadası Türk Telekom bayisinden ev interneti aboneliği başlattım ve 18 aylık sözleşme imzaladım. 2025 yılının Mart ayında başlayan bu aboneliğimi 6 Ekim 2026 tarihinde sonlandırma işlemi başlatılarak kapattım. Kapatma sırasında modemi teslim ettim, sadece kumanda yoktu. Bu nedenle son faturamın en fazla 200–300 TL civarında geleceği bilgisi verildi.

Ancak buna rağmen tarafıma Tivibu üyeliği ve modem bedeli de yansıtılarak toplam 4.779,62 TL tutarında fatura çıkarıldı. Bu tutarın hatalı olduğunu düşündüğüm için önce mail atarak itiraz ettim fakat gönderdiğim mail dikkate alınmadı. Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda yanlış fatura yansıtımı için şikayet kaydı oluşturuldu ve teslim ettiğime dair daha önce bana verilen belgeyi mail olarak ilettim, buna rağmen faturada herhangi bir düzeltme yapılmadı.

İki yıldır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak son faturamın bu şekilde hatalı yansıtılması ve tüm belgeleri göndermeme rağmen düzeltilmemesi beni artık gerçekten bezdirdi. Haksız yere çıkarılan bu 4.779,62 TL’lik faturanın iptal edilerek, ödemem gerektiği söylenen yaklaşık 200–300 TL civarındaki gerçek tutarın yansıtılmasını ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.