Teslim Edilen Modem İçin Haksız 2.385 TL Ceza Faturası Ve İnternet Kesintisi

Türk Telekom’daki internet aboneliğimi nakil ettirdim ve bu işlem sırasında eski, fiber olmayan modemi 29 Aralık’ta Seferihisar‑İzmir Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Teslim sonrası verilen tutanağı da evrak takip mail adreslerine e‑posta olarak gönderdim. Buna rağmen sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi görülerek Ocak ayında tarafıma cezalı şekilde 2.385 TL fatura yansıtıldı.

Faturayı gördüğüm anda hatalı olduğunu belirterek düzeltilmesini talep ettim. Bir aydır defalarca Türk Telekom’u arıyorum; özellikle en son Salı günü saat 12.38'de 444 1 444 hattını aradım, durumu ayrıntılı anlatarak faturanın düzeltilmesini, aksi halde ödemeyeceğimi ve hattımın kesilmemesini özellikle söyledim. Görüşmede hattımın kesilmeyeceği ve işlemin inceleneceği söylendi, ancak buna rağmen hiçbir düzeltme yapılmadığı gibi bugün internet hattım tamamen kesildi.

Ben modemi zamanında ve usulüne uygun şekilde teslim etmiş, teslim tutanağını da kendilerine iletmiş bir abonelik sahibi olarak, haksız yere tarafıma çıkarılan 2.385 TL cezalı faturanın iptal edilmesini veya doğru tutarla düzeltilmesini ve ödememi buna göre yapmayı, ayrıca hatalı fatura nedeniyle kesilen internet hattımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.