to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Veedz Servisi İçin 279 TL Ücret İadesi Talebi
Tam olarak gününü hatırlamamakla beraber 28.02.2026 tarihinde bitecek olan cep telefonu aboneliğimle ilgili olarak Türk Telekom müşteri temsilcisi tarafından aranmıştım. Bu görüşme sonrasında 18.02.2026 tarihinde telefonuma veedz video servis aboneliğine dair bir SMS geldi ve ben aynı gün saat 12:57 ’de buna onay verdim. Ve hemen içeriğine hakim olmadığım bu aboneliği irdelemek için çok kısa süre içinde, iptal veedz yazarak 3699’a SMS gönderdim. Saat 13:04’te gelen SMS’te “3699veedz Servisi aboneliğiniz iptal edilmiştir. 18/03/2026 tarihine kadar servisten ücretsiz faydalanmaya devam edebilirsiniz. Mh:08503333699” ifadesi yer alıyordu.
Buna rağmen Şubat ayı faturamda 279 TL veedz servis ücreti yansıtıldığını gördüm. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, servisin başlatıldığı için ücretin yansıtıldığını, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler. Oysa hiçbir içerik izlemedim, tüm süreç onay ve iptal arasında sadece birkaç saniye (7 sn) sürdü. Buna rağmen tam ücret alınması, hem veedz servisinin işleyişi hem de Türk Telekom’un bu servise aracılık etmesi açısından son derece rahatsız edici bir durumdur.
Sonu 87 ile biten Türk Telekom faturalı mobil hattımdan alınan 279 TL veedz servis ücretinin tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür üçüncü taraf servislerde Türk Telekom’un sadece “ilgimiz yok” demek yerine, müşterisini koruyan ve mağduriyetleri önleyen bir tutum sergilemesini bekliyorum.
Aboneliğimde istenmeyen veedz servisi için 7 saniyelik bir onay verdim, hemen iptal talebinde bulundum ve 279 TL ücret iadesi alındı. Ancak bu aracı hizmeti neden vermeyi kabul ettiklerini sormak istiyorum, süreçte yaşadığım belirsizlik ve müşteri hizmetlerinin tutumu beni rahatsız etti. Türk Telekom'un sarmallanmış gelire ihtiyacı mı var? Bilmek isterim.
Markayı değiştirmeyi düşünmüyorum, markayı bu işlere alet edenlerin yaptıkları hatalardan dönmelerini bekliyorum.
