İptal Edilen Telefon Hattı İçin Haksız Telefon Ve Kapama Ücreti

Türk Telekom’un ev interneti için kullandığım 24 Mbps limitsiz paketimi yeni adrese nakil ettirdim. Nakil işlemi sırasında hattımı fiber internete geçirdiler ve evdeki telefon kablosu tamamen iptal edildi. Buna rağmen faturama sabit telefon ücreti yansıtılmaya devam edildiğini ve ayrıca haberim olmadan kapama ücreti alındığını fark ettim.

Nisan ve Mayıs ayı faturalarımda, kapama ücreti ve telefon ücreti adı altında toplamda yaklaşık 400 TL civarında haksız ek ücret çıkarıldı. Normalde yaklaşık 650 TL civarında olan faturam bir anda 1.250 TL’ye yükseldi. Hizmet numaram 7018989803’tür.

Bu durumla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bir sorun olmadığını söylediler ancak ortada açıkça mantıksız ve haksız bir fatura artışı var. Kullanmadığım, hattı bile iptal edilen telefon için ve önceden haber verilmeden yansıtılan kapama ücreti için ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Türk Telekom’dan, fiber internete geçiş sonrası yansıtılan telefon ücretlerinin ve haksız kapama ücretinin tamamen iptal edilmesini, bu kalemler nedeniyle ödediğim fazla tutarların hesabıma iade edilmesini ve faturamın gerçek kullanımımı yansıtacak makul seviyeye çekilmesini talep ediyorum.