İptal Talebim Yerine İzinsiz Nakil İşlemi Yapıldı, Mağdur Edildim

25 Kasım tarihinde Türk Telekom ofisine giderek sabit hat aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim. Ancak daha sonra öğrendim ki iptal işlemi yapılmak yerine hattım nakil olarak işleme alınmış.

Ben açıkça aboneliğimin tamamen iptalini istediğim halde, haberim ve onayım olmadan nakil işlemi yapılması sonucunda hattım çalışmaya devam etmiş ve yaklaşık 600 TL tutarında bir fatura çıkarılmış. Bu faturayı henüz ödemedim.

Bu hatta ait sabit hat numaram 530 *******39’dur. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, çözüm için tekrar ofise gitmem gerektiği söylendi, ancak sorunun kaynağı zaten ofiste yapılan hatalı işlem olduğu için mağduriyetimin büyüdüğünü düşünüyorum.

Ben bu hattın abonelik iptal talebimin geçerli sayılmasını ve hattımın şu an itibarıyla tamamen iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca nakil olarak gösterilen işlemin düzeltilmesini ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek yükümlülük çıkarılmamasını talep ediyorum.