to read complaints and reviews, or file yours.Satın Alınan Paketin Aktif Olmaması Nedeniyle Haksız 1.720 TL Fatura
Türk Telekom cep telefonu hattım için 2026 Ocak ve Şubat dönemlerinde haksız faturalandırma ile karşılaştım. Hattıma 250 TL bedelli bir paket satın almama rağmen, Türk Telekom kaynaklı olarak bu paket sistemde devreye alınmadı ve sonrasında tarafıma toplamda 1.720 TL’lik fatura çıkarıldı. 9 Ocak kesim tarihli faturam 447,50 TL, 9 Şubat kesim tarihli faturam ise 1.272,60 TL olarak düzenlendi.
Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak ilk şikayetimi oluşturdum, ancak tarafıma SMS yoluyla herhangi bir sorun olmadığı yönünde dönüş yapıldı. Ardından mobil şube üzerinden ikinci kez şikayet oluşturdum ve ilgili sözleşmeyi de ekledim; buna rağmen yine kısa mesajla herhangi bir sorun olmadığı cevabı verildi. Satın alınan paketin devreye sokulmamasından kaynaklanan bu yüksek faturaların tamamen haksız olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom ile yaptığım sözleşme şartlarının eksiksiz uygulanmasını, paketimin satın alındığı şekilde geriye dönük olarak tanımlanmasını, bu nedenle haksız yere kesilen tutarların iptal edilmesini ve ödediğim faturaların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
