İptal Edilen Paketin Yeniden Ücretlendirilmesi Ve İadesi Talebi

Türk Telekom mobil hattımda bulunan 5 GB Türk Telekom Aşımsız paketimi 8 gün önce Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden iptal ettim. Buna rağmen paket yenilenmeye devam etti ve hattıma bu paket için yeniden ücret yansıtıldığını fark ettim.

Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri hizmetleri paketin iptal edildiğini söyledi; ancak hem sistemde hâlâ aktif gibi işlem görmeye devam ediyor, hem de ücretlendiriliyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de mağduriyet oluşturmaktadır.

Haksız yere alınan ücretlerin tamamının hattıma iade edilmesini ve 5 GB Aşımsız paketinin hiçbir şekilde yeniden yenilenmeyecek ve ücret yansımayacak şekilde kalıcı olarak kapatılmasını talep ediyorum.