Ekstra 5GB Paketi İptal Edilemiyor Ve Haksız Ücretlendirme Yapılıyor

GSM operatörü olarak Türk Telekom'u kullanmaktayım ve 8 Temmuz 2024 tarihinde, görselde de görebileceğiniz üzere, ekstra 5GB kampanyasını mesaj yoluyla iptal etmiş bulunmaktayım. Fakat bugüne kadar bu ekstra 5GB paketinin ücreti faturama yansımış ve haksız bir biçimde aylar boyunca kartımdan fazla miktarda para çekilmiştir. Türk Telekom'u aradığımda, bu paketin iptalinin tek yolunun mesaj yoluyla olduğu belirtilmiş; fakat operatörle yaptığım konuşmalar sonucunda bile bu paketin mesaj yoluyla iptal edilemediği ve sistemlerinin çalışmadığı ortaya çıkmıştır. Bu durumun üzerine müşteri hizmetleri çalışanı, konuyla alakalı inceleme açacaklarını ve en yakın zamanda bilgi vereceklerini bildirdikleri halde yaklaşık 2 haftadır tarafıma herhangi bir bilgi verilmemiştir ve mağduriyetim hâlâ devam etmektedir.