İptal Edilen İnternet Aboneliği İçin Fatura Gönderilmeye Devam Ediyor

05.05.2025 tarihinde Türk Telekom ev interneti 59 Mbps paket aboneliğimi çağrı merkezi aracılığıyla iptal ettirmeme rağmen, halen hizmet alıyormuşum gibi gösterilerek tarafıma fatura gönderilmeye devam ediliyor. Son 3 aydır kullanmadığım hizmet için toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında ödeme talep ediliyor. Abonelik iptal işlemi için defalarca onay almalarına rağmen, hâlâ “hizmetiniz aktif, faturalarınızı ödeyin” şeklinde mesajlar alıyorum ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise faturaların tamamen ödenmesi gerektiği söyleniyor.

Bu durumun en kısa sürede düzeltilmesini, aboneliğimin gerçekten sonlandırılmasını ve haksız yere talep edilen faturaların iptal edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim. Müşteri numaram: 7039976128, adresim Hatay/Belen’dir.