İptal Edilen Abonelik Ve Modem Teslimine Rağmen Haksız Fatura Kesilmesi

27 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom aboneliğimi iptal ettim. İptal işleminden yaklaşık 10 gün sonra, verilen 15 günlük iade süresi içinde, şehir dışında olmam nedeniyle dönüşte Avcılar Meydan’da arka sokakta bulunan Türk Telekom genel ofisine modemimi teslim ettim. Modemi teslim ettiğimde herhangi bir teslim fişi ya da belge verilmedi, sadece bilgisayar ekranını gösterip fotoğrafını çekmemi söylediler ve bunun yeterli olduğunu belirttiler.

Tüm borçlarımı ödemiş olmama rağmen 22 Şubat 2026 dönemine ait 711,90 TL tutarında fatura tarafıma yansıtıldı. Halbuki aboneliğim iptal edilmiş ve modemimi de verilen süre içinde teslim etmiştim. Buna rağmen halen üzerime fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum. İlgili işlem için müşteri numaram 7039531723’tür.

Bu konuyla ilgili defalarca Ev********@turktelekom.com.tr adresine mail attım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde net bir sonuca ulaşamadım. Abonelik iptal tarihim ve modem teslimim dikkate alınarak 22 Şubat 2026 tarihli 711,90 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve üzerime görünen haksız borcun tamamen silinmesini, ayrıca bana yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.