Kirli Gelen Eşofman Takımında Lekeler Ve Firma Çözüm Sunmuyor

Instagram üzerinden Onuk Giyim hesabından bir eşofman takımı satın aldım. Ürün elime ulaştığında üst parçasının üç farklı bölgesinde lekeler ve hatta ayak izi olduğunu gördüm. Ürünün bu şekilde, kontrol edilmeden ve pis halde gönderilmiş olmasını asla kabul edemiyorum, outlet ürün de olsa bu ürüne ücret ödedim ve temiz, kontrol edilmiş şekilde gelmesini beklerdim.

İade hakkım olmasına rağmen anlayışlı davranarak sadece değişim talep ettim. Ancak firma, ürünün deformesi olmadığı için herhangi bir işlem yapamayacaklarını, sadece “tozdur, silin, yıkayın” diyerek sorunu geçiştirdi. Bir gündür kendileriyle irtibat halindeyim fakat leke ve izlere rağmen sorumluluk almayıp çözümsüz bırakıyorlar.

Onuk Giyim’den, sipariş numarası 377Q16352L olan, bu siparişe ilişkin olarak öncelikle yaşattıkları bu durum için bir özür ve ayıplı gönderilen ürünün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum.