to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Kayıp Ve 10.000 TL Değerindeki Gıda Ürünleri Ziyan Oldu, DHL'den Acil Çözüm Talebi
19 Eylül’de Kahramanmaraş’taki evimden DHL kargo görevlisi tarafından teslim alınan, içinde yaklaşık 10.000 TL değerinde salça ve biber bulunan, yaklaşık 20 kiloluk torba kargom İstanbul’a gönderilmek üzere alındı ancak alıcıya hiçbir zaman teslim edilmedi. Kargonun gönderi kodu bana hiç iletilmedi ve şu anda DHL, kendi aldığı gönderinin numarasını bile bana veremiyor.
DHL Avşar şubesiyle defalarca görüşmemize rağmen sadece torbanın Antep’te bulunduğunu söyleyip sonrasında herhangi bir geri dönüş yapmadılar. “Dönüş yapılacak” denmesine rağmen ne beni arayan ne de süreçle ilgili net bilgi veren kimse olmadı. Maillerine bile cevap alamadıklarını söyleyerek sorumluluğu birbirlerine atan bir tavır içindeler ve ben hala kaybolan kargomun akıbetini öğrenemiyorum.
Hem gıda ürünlerimin ziyan olması hem de bu süreçte hiçbir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. DHL’den, öncelikle kargomun acilen bulunarak alıcıya sorunsuz şekilde teslim edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da yaklaşık 10.000 TL tutarındaki zararımın ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle karşılanmasını talep ediyorum.
Sayın Selma G, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. Kargo Kayıp Ve 10.000 TL Değerindeki Gıda Ürünleri Ziyan Oldu, DHL'den Acil Çözüm Talebi konulu ve 37175961 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
